Vaše spokojenost je pro mě na prvním místě. Všechny produkty TarotFlow vznikají s láskou a pečlivostí, a přesto se může stát, že se něco nepovede – a právě proto zde najdete přehledný postup, jak řešit případné potíže nebo požadavky na reklamaci.
Na této stránce najdete veškeré informace o možnostech vrácení, oprav a řešení problémů s nákupem. Pokud budete potřebovat osobní pomoc, neváhejte mě kontaktovat na adrese flow@tarotflow.cz.
🌙 REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
pro internetový obchod www.tarotflow.cz
provozovaný Svatavou Rácovou, IČO 69004692
🔮
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují zásady reklamace a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě
TarotFlow.cz.
Vzhledem k tomu, že většina nabízených produktů má podobu
digitálního obsahu ke stažení, vztahují se na ně zvláštní pravidla podle občanského zákoníku.
💫
2. Digitální produkty
Zakoupené
digitální produkty (např. e-booky, výklady, kurzy, šablony, nahrávky apod.) jsou po zaplacení zpřístupněny okamžitě prostřednictvím odkazu ke stažení nebo osobního přístupu.
Z tohoto důvodu
není možné odstoupit od smlouvy po zpřístupnění digitálního obsahu podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, jelikož se jedná o plnění, které bylo zahájeno s předchozím souhlasem kupujícího.
🌿
3. Reklamace vadného nebo nedostupného produktu
Pokud zakoupený digitální produkt:
- nelze stáhnout nebo otevřít,
- je poškozený, neúplný nebo jinak vadný,
- neodpovídá popisu uvedenému v e-shopu,
máte právo požadovat
opravu, znovuzpřístupnění nebo výměnu digitálního produktu.
Reklamaci uplatněte e-mailem na adrese
📩
flow@tarotflow.cz
nejpozději do 14 dnů od zakoupení.
Prodávající odpoví do
5 pracovních dnů a navrhne odpovídající řešení.
💎
4. Vrácení peněz
Pokud nebude možné chybu opravit nebo poskytnout náhradní přístup, má zákazník právo na
vrácení celé uhrazené částky.
Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena (např. převodem na účet nebo přes platební bránu), nejpozději do
14 dnů od schválení reklamace.
🌸
5. Hmotné zboží (pokud bude nabízeno)
V případě, že by byl v budoucnu nabízen i fyzický produkt (např. tištěný e-book, balíček karet, dárkové zboží apod.), platí následující:
- Zboží lze vrátit do 14 dnů od převzetí, pokud nebylo použito nebo poškozeno.
- Zboží musí být zasláno zpět v původním stavu a obale.
- Náklady na dopravu nese kupující.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od doručení.
✨
6. Kontakt pro řešení reklamací
📩
E-mail: flow@tarotflow.cz
🏠
Adresa pro případné zaslání zboží:
Smetanova 211, 278 01 Kralupy nad Vltavou
🌕
7. Závěrečná ustanovení
Tyto reklamační podmínky jsou platné od
[12.10.2025].
Prodávající si vyhrazuje právo na jejich změnu.
Aktuální znění je vždy dostupné na stránce
www.tarotflow.cz/reklamace
.
💜 Vytvořeno s láskou a respektem k poznání – TarotFlow.cz
